返品・交換について

BMSG OFFICIAL ONLINE SHOPでは、商品に不良があった場合や注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品または交換を承っております。お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不良箇所がないか、または注文内容と相違がないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  不備があった場合は、お問い合わせフォームより「注文番号」「該当商品名」「不良箇所の詳細」を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  サポート窓口より折り返し返品・交換のご案内をいたします。案内内容に従い、着払いにて対象商品を弊社指定の住所へご返送ください。

• 4.
  交換品の発送または返金

  返送商品の到着確認後、速やかに交換品を発送いたします。在庫がない場合に限り、代金をご返金させていただきます。